Déclaration de confidentialité

Version du 16 mai 2023

 

1.    Informations générales

La protection de votre vie privée est très importante pour nous. La présente déclaration de confidentialité (ci-après la « Politique de confidentialité ») a été élaborée pour vous informer sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, à savoir toutes les informations relatives à une personne identifiée ou identifiable (ci-après les « Données personnelles »), et la manière dont vous pouvez exercer un contrôle sur ces données. Veuillez donc lire attentivement cette Politique de confidentialité, car elle énonce vos (ci-après : « vous », « votre/vos ») droits et obligations envers Marrenco (ci-après aussi : « nous », « notre/nos »).

La présente Politique de Confidentialité s’adresse à toute personne qui partage des Données personnelles avec nous de quelque manière que ce soit, y compris les clients, les candidats à un poste, les fournisseurs, les partenaires commerciaux, les visiteurs de nos Sites internet, les utilisateurs de notre Application et de la plateforme ORDO ou d’autres personnes qui nous contactent.

Marrenco NV/SA

Lindeveldstraat 28, 9308 Hofstade, Belgique

Adresse e-mail : info@ordo-key.com

N° tél. : +32 53 51 02 60

Numéro d’entreprise : 0861.807.980.

Pour contacter le délégué à la protection des données :

service@ordo-key.com

+32 53 51 02 60

La collecte et le traitement des Données personnelles sont soumis à des conditions strictes. Nous agissons en conformité avec :

1. Le Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel ; et/ou

2. toutes les lois belges (futures) mettant ce Règlement en application.

Cette Politique de confidentialité peut être retravaillée régulièrement. Veuillez consulter cette page fréquemment pour rester informé des changements. Pour vous signaler des modifications, nous actualisons la date de révision à chaque modification, qui est également la date à laquelle les modifications entrent en vigueur. Nous vous tiendrons également informé de manière proactive des modifications importantes de cette Politique de confidentialité. En particulier, chaque fois que la Politique de confidentialité sera mise à jour, votre accord sera à nouveau demandé dans l’Application.

2.  Données personnelles collectées

Nous pouvons consulter ou utiliser vos données, soit

1. Avec votre autorisation expresse. L’accès aux Sites internet ou à l’Application, ou leur utilisation, implique votre approbation expresse (via la fourniture de vos données personnelles, ou via l’opt-in) de la présente Politique de confidentialité. Cela signifie que vous acceptez la manière dont nous collectons, utilisons et traitons vos Données personnelles. En particulier, lors de l’utilisation de l’Application, il vous sera demandé de lire attentivement et d’accepter les termes de cette Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette Politique de confidentialité, vous ne pourrez pas (plus) utiliser les Sites internet et l’Application. 

2. parce que cela est nécessaire aux fins de l’exécution d’un contrat

3. en vertu d’intérêts légitimes

4. sur toute base légale

 

Les données que vous nous communiquez :

Activité	Données personnelles		Base juridique	Contexte
Utilisation de l’Application	Données d’identification et informations de sécurité ·       Nom complet ·       Adresse e-mail ·       Numéro de téléphone ·       Code de sécurité ·       Empreinte digitale ·       Données d’utilisation ·       Données de l’appareil ·       Lieu ·       Images de caméra		Nécessaire aux fins de l’exécution d’un contrat	Nous traitons des données lorsque vous utilisez l’Application. Vous pouvez créer un compte via l’Application. En utilisant l’Application, par exemple en donnant accès à des personnes ou en contrôlant des appareils, nous pouvons collecter et traiter des données personnellement identifiables, y compris des données sur vos appareils et sur les appareils auxquels vous avez accès.
Visite des Sites internet	·       Adresse IP ·       Cookies  ·       Données d’utilisation (temps de connexion, navigateur, système d’exploitation, pages web et comportement de clic, site web externe qui vous a redirigé, etc.)		Autorisation Cookies strictement nécessaires	Nous pouvons collecter et traiter des données d’utilisation et d’autres données relatives à vos interactions avec les Sites web, au moyen de cookies (voir art. 11 Cookies) et de journaux sur nos serveurs web.
Nous contacter	·       Nom ·       E-mail ·       Nom de l’entreprise ·       Informations liées à la communication avec nous		Nécessaire aux fins de l’exécution d’un contrat	Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact sur les Sites internet ou par tout autre moyen de communication ou en personne, nous collectons et traitons les informations que vous nous fournissez.
Faire des affaires avec nous	·       Nom ·       Adresse e-mail ·       Numéro de téléphone ·       Données de facturation		Nécessaire aux fins de l’exécution d’un contrat Intérêt légitime	Nous collectons et traitons les données de clients, de fournisseurs et/ou de partenaires commerciaux afin de fournir les services demandés ou d’exécuter un contrat. Nous collectons et traitons les coordonnées des personnes de contact qui travaillent pour un client (potentiel) ou un fournisseur (potentiel) dans le but de fournir les services demandés. Un autre exemple est celui d’un contact qui remet une carte de visite lors d’un salon ou d’un événement.
Postuler un emploi		·       Nom ·       Numéro de téléphone ·       E-mail ·       détails de candidature (CV, lettre de motivation...)	Autorisation	Nous pouvons collecter et traiter ces informations lorsque vous postulez un emploi chez nous.
Utilisation de nos médias sociaux (« liker », réagir, nous contacter)		Informations des médias sociaux, p. ex. le(s) nom(s) d’utilisateur	Nécessaire aux fins de l’exécution d’un contrat	Lorsque vous utilisez nos médias sociaux, comme Facebook, nous collectons les informations que vous nous fournissez.
Inscription à notre newsletter		·       Nom ·       Adresse e-mail	Nécessaire aux fins de l’exécution d’un contrat	Nous collectons et traitons des données lorsque vous vous abonnez à notre newsletter.
Acheter sur le site internet		·       Dénomination ·       Adresse e-mail ·       Numéro de téléphone ·       Code de sécurité ·       Données de facturation ·       Données de paiement ·       Données de l’appareil	Nécessaire aux fins de l’exécution d’un contrat	Nous collectons ces données lorsque vous achetez quelque chose sur le site web et que vous créez un compte ou que vous l’utilisez pour vous connecter.

 

 

·       Données de facturation

·       Coordonnées

·       Données de paiement

·       Informations des médias sociaux, p. ex. le nom d’utilisateur

·       Autres données personnelles que vous fournissez activement dans la correspondance ou par téléphone

 

3.  Finalités du traitement

Nous collectons et traitons vos données en premier lieu pour vous offrir une expérience sûre, confortable et personnalisée chaque fois que vous visitez nos Sites web, utilisez notre Application ou nos services. Ceci étant dit, nous utilisons en outre vos Données personnelles uniquement aux fins spécifiées dans la présente section.

·       La gestion, l’exploitation et l’amélioration de l’Application et du site web ;

·       Exécuter de la meilleure façon possible nos services et les fonctionnalités de l’Application ;

·       Envoyer des messages d’information et des notifications (comme les « notifications push ») en relation avec les fonctionnalités de l’Application ;

·       Tout mettre en œuvre pour garantir un niveau de sécurité approprié de l’Application et des appareils contrôlés ;

·       Connaître vos préférences afin que nous puissions mieux comprendre comment vous utilisez notre Application ou nos services.

·       Le traitement d’un paiement

·       Envoyer notre newsletter et/ou la brochure publicitaire

·       Appeler ou envoyer un e-mail si cela est nécessaire pour la fourniture de nos services

·       Évaluer votre candidature et nous permettre de mener une politique de recrutement.

·       Vous informer des changements dans nos services ou nos produits

·       Livrer ou installer des biens ou des services

 

Seules des images vidéo filmées en direct et non des images stockées par exemple dans un album photo sont utilisées dans l’Application. Les images sont traitées exclusivement sur le smartphone et ne sont pas envoyées à notre infrastructure de réseau ni stockées sur celle-ci.

L’Application vous permet d’utiliser des données biométriques (comme les empreintes digitales ou le Face ID) pour vous authentifier (« reconnaissance biométrique »).

 Les données biométriques ne nous sont pas transmises et ne sont donc pas traitées par nous. Le traitement des données dans le cadre de la reconnaissance biométrique est établi dans la politique de confidentialité et/ou les conditions générales du fabricant de l’appareil.

 

4.  Durée du traitement

Nous conservons et traitons les Données personnelles pendant la période où nous sommes légalement obligés de le faire ou aussi longtemps que cela est essentiel pour les objectifs de traitement énoncés. 

Et ce, tant que le compte n’est pas supprimé, que la coopération se poursuit et jusqu’à 30 ans plus tard. Nous pouvons décider à tout moment d’anonymiser ou de supprimer les données.

5.  Vos droits

Droit d’accès et de consultation

Vous avez le droit de prendre connaissance de vos Données personnelles et de l’utilisation que nous en faisons à tout moment.

Droit de rectification, à l’effacement et à la limitation

Vous êtes libre de partager ou non certaines Données personnelles avec nous. 

Vous avez toujours le droit de nous demander d’adapter vos Données personnelles.

Vous pouvez également demander que le traitement de vos Données personnelles soit limité si vous pensez que vos données sont inexactes et que vous nous en informez par la suite.

En outre, vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données si nous ne sommes pas en mesure de les rendre anonymes.

Toutefois, si vous refusez de communiquer certaines Données personnelles ou si vous nous demandez de les supprimer, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de fournir nos services de manière optimale. 

Droit d’opposition

Vous disposez également d’un droit d’opposition au traitement de vos Données personnelles lorsque vous avez des raisons graves et légitimes de le faire.

Vous avez également un droit d’opposition à l’utilisation de vos Données personnelles à des fins de marketing direct. Dans ce cas, aucune motivation spécifique ne sera demandée.

Droit de transfert de données gratuit

Vous avez le droit d’obtenir vos Données personnelles que nous traitons sous une forme structurée, standard et lisible par machine et/ou de les transférer à d’autres parties responsables.

Droit de rétractation du consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos Données personnelles.

Décisions automatisées et profilage

Vous avez le droit de nous demander de ne pas faire l’objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui entraîne des conséquences juridiques vous concernant ou qui vous affecte de manière significative.

Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant et en joignant une copie de votre carte d’identité, par e-mail à service@ordo-key.com.

Droit d’introduire une plainte

Vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité belge de protection des données, par e-mail (contact@apd-gba.be), par téléphone (+32 (0)2 274 48 00), par fax (+32 (0)2 274 48 35) ou par la poste (Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles).

Ceci est sans préjudice d’un recours devant un tribunal civil.

Si vous subissez un préjudice à la suite du traitement de vos Données personnelles, vous pouvez déposer une demande d’indemnisation.

7. Lieu de stockage

Nous faisons appel à des prestataires de services informatiques spécialisés pour le stockage de vos Données personnelles. Le centre de données se trouve dans l’Espace économique européen. 

En outre, nous utilisons une plateforme de marketing par e-mail, notamment pour vous contacter par e-mail, par exemple dans le cadre de notre newsletter (si vous vous y abonnez). Le centre de données se trouve aux États-Unis.

Enfin, nous utilisons un système EPR en ligne dont le centre de données se trouve également dans l’Espace économique européen.

Dans certains cas, vos Données personnelles peuvent être transférées vers des pays tiers ou des organisations en dehors de l'Europe. Dans ce cas, nous veillerons à ce que des mesures adéquates soient mises en place pour garantir un niveau de protection approprié.

 

8. Accès aux données

Utilisateurs de l’Application

Via l’Application, plusieurs utilisateurs peuvent simultanément utiliser ou accéder à des informations à partir de certains appareils ou canaux. Cet accès partagé se fait par le biais d’un mécanisme d’invitations.

Vous acceptez qu’en envoyant une invitation à d’autres utilisateurs, ces derniers aient accès à votre nom complet et aux appareils et canaux sélectionnés au moment de l’invitation. En outre, ces autres utilisateurs peuvent commander/contrôler des appareils et des canaux, dans les limites fixées dans l’invitation.

Vous acceptez aussi expressément, après avoir accepté une invitation, que nous puissions montrer votre nom complet à l’utilisateur qui vous a invité.

Nos collaborateurs

Nos collaborateurs ont seulement accès à vos Données personnelles dans la mesure où ils en ont besoin pour exercer leurs tâches. Nous faisons signer un accord de confidentialité (« NDA ») à tous nos collaborateurs de sorte qu’ils sont tenus contractuellement de traiter les données personnelles de façon strictement confidentielle.

Tiers

Nous faisons appel à des tiers pour l’exercice de nos activités et pour la fourniture et l’optimisation de nos services. Ces fournisseurs et prestataires de services sont par exemple des fournisseurs informatiques et d’autres tiers qui nous aident à mener, gérer et contrôler nos activités, notamment en matière de rapports, d’assistance, de marketing, de sécurité informatique ou d’offre de services et de produits.

Dans la mesure où les tiers collectent, traitent et/ou analysent vos Données personnelles lors de la prestation des services, ils le font en qualité sous-traitants de données. Nous avons pris aussi bien des mesures techniques qu’organisationnelles pour garantir que vos données soient utilisées par le sous-traitant de données uniquement pour la fourniture des services que nous lui avons confiés, conformément à nos instructions. Le sous-traitant de données reçoit uniquement les données nécessaires de notre part et est tenu, en vertu d’un contrat de sous-traitance, d'utiliser, de traiter et de protéger correctement les données personnelles. Vous reconnaissez et acceptez explicitement que nous pouvons transférer vos Données personnelles à de tels sous-traitants de données.

En outre, nous ne vendrons pas, ne louerons pas, ne distribuerons pas et ne mettrons pas vos Données personnelles à la disposition de tiers à des fins commerciales, sauf dans les cas décrits dans cette Politique de confidentialité ou en cas de consentement préalable et explicite de votre part.

En cas de réorganisation ou de transfert total ou partiel de nos activités impliquant une réorganisation, un transfert, une cession de nos activités, ou dans le cas où nous serions déclarés en faillite, vos Données personnelles pourront être transférées à de nouvelles entités ou à des tiers. Nous vous informerons à l’avance du fait que nous allons divulguer vos Données personnelles à un tiers.

Autorités compétentes

Dans de rares cas, il peut arriver que nous soyons tenus de divulguer vos Données personnelles à la suite d’une décision judiciaire ou pour nous conformer à une législation ou une réglementation contraignante. Nous nous efforcerons raisonnablement de vous en informer à l’avance, à moins que des restrictions légales ne s’appliquent.

9. Sécurité et confidentialité

Vos données sont sécurisées de manière appropriée, conformément aux lois et règlements applicables en matière de protection de la vie privée. Dès lors, nous avons mis en place des mesures de sécurité – raisonnablement – adaptées sur le plan technique, administratif et organisationnel afin d’empêcher la destruction, la perte, la falsification, la modification, l’accès non autorisé ou la communication par erreur à des tiers de vos Données personnelles, ainsi que tout traitement non autorisé de ces données ; ceci compte tenu de l’état actuel de la technique. Sur demande, vous pouvez recevoir une description actualisée des mesures de protection mises en œuvre dans un délai raisonnable.

Afin de garantir une sécurité optimale, il est important que l’utilisateur de l’Application utilise toujours la dernière version de celle-ci, qu’il installe les firmwares de l’appareil et qu’il effectue toutes les mises à jour le plus rapidement possible.

Si nous prenons connaissance d’une violation et que celle-ci concerne vos Données personnelles, nous vous informerons de cette violation, en vous fournissant une description de l’impact potentiel et une recommandation visant à limiter les éventuelles conséquences négatives de la violation.

En aucun cas nous ne pouvons être tenus responsables d’éventuels dommages directs ou indirects provoqués par une utilisation erronée ou illicite des Données personnelles par un tiers.

10. Droit applicable et tribunal compétent.

La présente Politique de confidentialité est régie, interprétée et exécutée conformément au droit belge, qui est le seul applicable.

Les tribunaux de la région où est établi notre siège social sont exclusivement compétents pour connaître de tout litige qui pourrait résulter de l’interprétation ou de l’exécution de la présente Politique de confidentialité.

11. Cookies

Que sont les cookies ? 

Un « cookie » est un petit fichier envoyé par un serveur web et qui s’installe sur le disque dur de votre ordinateur. Les données contenues dans un cookie sur votre ordinateur sont ensuite transmises à chaque requête ultérieure vers le même nom de domaine, jusqu’à ce que le cookie expire ou soit supprimé. Un serveur ne peut vous fournir un cookie que lorsque vous lui adressez une requête. Le cookie n’est stocké dans votre navigateur/client que si celui-ci est configuré pour stocker les cookies.

Plus d’informations sur les cookies sont également fournies sur le lien suivant : https://www.allaboutcookies.org/. 

Plus d’informations sur la publicité en ligne basée sur le comportement et sur la confidentialité en ligne sont fournies sur le lien suivant : https://www.youronlinechoices.eu/.

Pourquoi utilisons-nous des cookies ? 

Les Sites internet utilisent des cookies et des technologies similaires pour distinguer vos préférences d’utilisation de celles des autres utilisateurs des Sites internet. Cela nous permet de vous offrir une meilleure expérience d’utilisateur lorsque vous visitez nos Sites internet et d’optimiser nos Sites internet. Les cookies nous aident, par exemple, à optimiser votre visite sur les Sites internet, à mémoriser des choix techniques (par exemple, le choix de la langue, la newsletter, etc.) ou à vous présenter des services et des offres plus pertinents.

Conformément à la directive européenne sur la vie privée en ligne, tous les Sites internet qui visent certaines parties de l’Union européenne sont tenus de vous demander l’autorisation d’utiliser ou de stocker des cookies non essentiels et des technologies similaires sur vos ordinateurs ou appareils mobiles. La présente Politique en matière de cookies vous donne des informations claires et complètes sur les cookies que nous utilisons, y compris leur finalité. 

Les cookies que nous utilisons sont sûrs. Les informations que nous collectons à l’aide des cookies nous permettent d’identifier d’éventuelles erreurs ou de vous présenter des services spécifiques qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Types de cookies

Il existe de très nombreux cookies différents qui se distinguent par leur fonctionnalité, leur origine ou leur durée de conservation. Ci-dessous, vous trouverez d’abord une description générale des types de cookies. Ensuite, un aperçu détaillé des différents cookies utilisés sur les Sites internet sera fourni.  

 

Type	Fonction
Cookies essentiels/strictement nécessaires	Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site internet et ne peuvent être désactivés dans nos systèmes. Ils ne sont généralement configurés qu’en réponse aux actions que vous effectuez, comme la configuration de vos paramètres de confidentialité, une ouverture de session ou le remplissage de formulaires. Ils sont nécessaires à une bonne communication et facilitent la navigation (p. ex. pour revenir à la page précédente, etc.).
Cookies fonctionnels		Ces cookies augmentent le confort de navigation sur le site internet en enregistrant vos préférences (p. ex. le choix de la langue) et en offrant une meilleure fonctionnalité et une personnalisation au visiteur. Ces cookies permettent notamment de personnaliser certains paramètres à votre demande. Si vous n’acceptez pas ces cookies, cela peut affecter les performances et la fonctionnalité du site internet et limiter l’accès au contenu du site internet. Ces cookies peuvent être définis par nous ou par des prestataires extérieurs dont nous avons ajouté les services à nos pages.
Cookies de performance/analytiques		Ces cookies collectent des données sur l’utilisation d’un site internet, comme le nombre de visiteurs, le temps que les visiteurs passent sur une page web et les éventuels messages d’erreur. Ils permettent d’améliorer les performances du site internet. Ces cookies ne vous identifient pas en tant qu’individu.
Cookies publicitaires		Ces cookies sont utilisés pour fournir un contenu plus pertinent pour vous. Ils peuvent être utilisés pour diffuser des publicités ciblées ou pour limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité. Ils nous aident également à évaluer l’efficacité des campagnes publicitaires sur notre site web. Nous pouvons utiliser ces cookies pour nous souvenir des sites web que vous avez visités et nous pouvons partager ces informations avec d’autres parties, dont des annonceurs. Ces cookies peuvent également être configurés par nos partenaires publicitaires par l’intermédiaire de nos sites internet. Ils peuvent être utilisés par ces entreprises pour établir un profil de vos intérêts et vous montrer des publicités pertinentes sur d’autres sites.
Cookies de tiers		Les cookies de première partie sont des cookies envoyés depuis nos serveurs ou domaines, à partir desquels le service demandé est offert. Les cookies de tiers sont des cookies envoyés à votre navigateur depuis un serveur ou un domaine qui n’est pas géré par nous, mais par une organisation partenaire. Seuls ces tiers ont accès à ces cookies et aux informations collectées par le cookie. Si vous souhaitez en savoir plus sur ces cookies, nous vous invitons à consulter les politiques communiquées par ces parties sur leurs sites internet respectifs. Veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle sur le contenu de ces politiques ni sur le contenu de ces cookies de tiers.
Cookies sur les Sites internet :
Nom du cookie			Type de cookies	Description	Durée de conservation
Google Analytics			Analytique	Google Analytics fournit des informations sur les statistiques et le comportement sur le site internet et l’application par le biais de cookies.	26 mois
Meta-Pixel			Analytique, publicitaires et cookies de tiers	Meta-pixel conserve les informations de contact dans le but de faire correspondre les identifiants de contact avec les données d'événement conservées pour les services analytiques et la publicité ciblée. Ces informations de contact comprennent les noms, les adresses électroniques, les numéros de téléphone et d'autres détails fournis volontairement. Les informations relatives aux événements comprennent des actions telles que des visites sur notre (nos) site(s), des installations de notre (nos) application(s) et des achats.	24 mois
LinkedIn Insight Tag			Analytique, publicitaires et cookies de tiers	Ce cookie de navigateur recueille des métadonnées telles que l'adresse IP, l'horodatage et les événements de la page. Il nous permet de connaître le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur l'une de nos publicités et qui ont été redirigés vers une page.	6 mois

 

Votre consentement

Lors de votre première visite sur notre Site internet, il vous sera demandé d’accepter ou de refuser les différents types de cookies. Par ce consentement, vous acceptez les différents types de cookies que nous utilisons. Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies pour notre Site internet à tout moment.

Vous pouvez refuser ou bloquer ces cookies en modifiant les paramètres de configuration de votre système de navigation. La désactivation des cookies peut vous empêcher d’utiliser certaines fonctionnalités des Sites internet. Vous trouverez plus d’informations sur le paramétrage de votre navigateur en cliquant sur les liens suivants : 

·       Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

·       Safari : https://support.apple.com/fr-be/guide/safari/sfri11471/mac

·       Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/supprimer-et-g%C3%A9rer-les-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d

·       Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/effacer-cookies-donnees-site-firefox

 

Actuellement, certains navigateurs proposent une option « do not track » ou « DNT » qui envoie un signal aux sites internet visités pour indiquer la préférence de pistage d’un visiteur. Nous ne réagissons pas à ces signaux pour le moment, car aucune norme industrielle commune de DNT n’a été adoptée par les groupes industriels, les entreprises technologiques ou les régulateurs. Les tiers qui placent des cookies sur nos Sites internet peuvent ou non faire quelque chose en réponse à ce signal.

Veuillez garder à l’esprit que la modification des paramètres peut avoir pour conséquence que les Sites internet ne fonctionnent plus conformément aux attentes.